网站支付宝的国际信用卡支付接口,上线半年多了,总结下交易过程中支付失败的常见原因。

  • 成功(7.9%)
  • 未支付(61.3%)
  • 收单行拒绝连接(13.0%)
  • CTU拒绝(5.1%)
  • 无数据(3.1%)
  • 银行处理中-N/A(2.4%)
  • 银行拒绝交易(2.4%)
  • 交易被拒绝-金额不足(1.6%)
  • 人工Review拒绝(1.7%)
  • 3D授权验证失败(1.0%)
  • 交易被拒绝-银行错误(0.4%)
  • 服务器处理错误-无效数据(0.1%)

分析及建议:

“未支付”比例占去半壁江山,除去大量的测试数据外,还有5成以上的交易是买家未支付;这其中的原因,要么是购买意愿,要么就是可能买家在支付过程中发生什么问题了,但没有及时、正确的反馈到商户和支付宝端。

“收单行拒绝连接”超过10%,包括“CTU拒绝”5.1%,这主要是因为客单价过高的原因,要解决这个问题,一方面需要买家在支付的时候完整填写信用卡相关的信息,另一方面,可以考虑提交批量的老客户白名单免疫。

其他各项指标看来都还算正常,主要目前就是要改善上述两部分的占比。